湛江南粤家政信用体系建设提速：安心服务证、红黑名单制度全面落地

　　一、“安心服务证”：家政人员的“职业身份证”

　　自2025年9月1日起，湛江市全面启用“南粤家政·湛江安心服务证”(以下简称“安心证”)，实行“一人一证一码”管理。

　　1. 发证对象：在湛江市从事母婴护理、居家养老、病患陪护、家务管理等服务的家政从业人员;

　　2. 申领条件：完成岗前培训、持有健康证明、无违法犯罪记录、在“广东省家政服务公共平台”完成实名登记;

　　3. 功能亮点：

　　• 电子证照嵌入“粤省事”APP，扫码即可查看持证人基本信息、技能等级、服务评价、信用记录;

　　• 作为进入社区、医院、家庭服务的“通行凭证”，鼓励用人单位和消费者优先选用持证人员;

　　• 与职业技能等级、培训记录、保险参保等数据联动，实现“一证通办”。

　　二、红黑名单制度：奖优惩劣，构建诚信闭环

　　湛江市同步建立分级分类信用监管机制，对家政机构和从业人员实施动态信用评价。

　　1. “红名单”——诚信激励

　　符合以下条件之一，可纳入“湛江南粤家政诚信红名单”：

　　• 连续两年无投诉、服务满意度达95%以上;

　　• 获评市级以上“金牌服务员”“诚信家政企业”;

　　• 主动参与公益服务、应急保障等社会贡献突出。

　　激励措施包括：

　　• 优先推荐承接政府购买服务项目;

　　• 在“南粤家政”数字平台首页展示，提升曝光率;

　　• 享受培训补贴上浮10%、社保补贴优先拨付等政策倾斜。

　　2. “黑名单”——失信惩戒

　　存在以下行为之一，将被列入“失信黑名单”，公示期1–3年：

　　• 提供虚假身份、健康或技能信息;

　　• 发生服务纠纷拒不整改，或一年内有效投诉达3次以上;

　　• 涉及盗窃、虐待、欺诈等违法违规行为。

　　惩戒措施包括：

　　• 暂停或取消“安心服务证”资格;

　　• 不得参与政府补贴培训及项目申报;

　　• 信息推送至“信用湛江”平台，实施跨部门联合惩戒;

　　• 情节严重者，依法移送公安机关处理。

　　三、信用信息如何采集与查询?

　　• 数据来源：整合公安、卫健、人社、市场监管、消费者投诉、平台评价等多维度信息;

　　• 评价周期：实行“季度动态更新+年度综合评定”;

　　• 公众查询：消费者可通过“粤省事”APP—“南粤家政·湛江专区”输入服务证二维码，实时查看信用状态;

　　• 异议申诉：对信用记录有异议的，可向属地人社部门提交复核申请，10个工作日内反馈结果。
 

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