广东省家政服务诚信示范认定的标准是什么？

　　一、基本标准

　　1. 服务质量稳定：诚信示范认定的家政服务企业需要在服务质量上保持高度的稳定性和可靠性，包括但不限于服务态度、服务技能、服务及时性等方面。

　　2. 价格合理：家政服务的价格应当根据服务质量、市场需求和行业标准进行合理制定，不能存在价格欺诈或不公平收费的情况。

　　3. 服务安全规范：在服务过程中，企业需要严格遵守相关的安全规定，确保员工和客户的安全。同时，应建立完善的客户信息保护机制，防止客户信息的泄露。

　　4. 员工素质优良：企业需要有完善的员工培训和管理机制，保证员工的服务素质和服务能力。

　　5. 社会信誉良好：企业应遵守国家法律法规，依法纳税，不进行违法违规的经营活动，具有良好的社会信誉。

　　二、操作标准

　　1. 申报材料完整：企业申报诚信示范认定时，需要提交完整的申报材料，包括企业资质证明、服务标准、服务质量报告、价格标准等。

　　2. 服务过程透明：企业需要建立完善的内部管理机制，服务过程公开透明，便于客户和监管部门监督。

　　3. 投诉处理及时：企业应设立专门的投诉处理机制，对客户的投诉能够及时响应和处理，不断提升服务质量。

　　4. 信息公开到位：企业需要按照相关规定，公开必要的服务信息，包括服务内容、服务价格、服务标准等，方便客户进行选择和比较。
 

　　三、申报条件

　　1、在本省行政区域内登记注册2年以上，经营主业为家政服务的企业。

　　2、有相对独立固定的经营场所，整体面积在100平方米以上。

　　3、在岗家政服务人员50人以上，其中签订一年以上劳动合同并连续缴纳3个月以上社会保险费的达到10人以上。

　　4、投诉处理反馈及时，无有效信用投诉记录，具有较高的服务满意度。

　　5、建立企业内部管理制度，服务规范、服务范围、收费标准，有健全的人员信息和服务记录信息管理系统。

　　6、近2年企业无失信记录，且不存在违法或侵害从业人员合法权益等行为。
 

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